Chililuu (sau đây gọi là "chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn truy cập và sử dụng chililuu.vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Họ tên, email, số điện thoại — khi bạn đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản
- Địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán — phục vụ vận chuyển đơn hàng
- Lịch sử mua hàng và sản phẩm yêu thích — quản lý đơn hàng và đề xuất phù hợp
- Thông tin thanh toán (chuyển qua cổng đối tác — chúng tôi KHÔNG lưu số thẻ ngân hàng hay mật khẩu thanh toán)
- Dữ liệu sử dụng và cookie — IP, trình duyệt, thiết bị, trang đã xem — để cải thiện trải nghiệm
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý và giao đơn hàng đến đúng địa chỉ bạn cung cấp
- Liên hệ xác nhận đơn, thông báo trạng thái giao hàng, hỗ trợ đổi trả
- Gửi email transactional (xác nhận đơn, cập nhật vận chuyển)
- Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website
- Phòng chống gian lận và bảo đảm an ninh hệ thống
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác cần thiết để hoàn tất đơn hàng:
- Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, J&T Express) — họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
- Cổng thanh toán (VNPay, MoMo, Casso) — thông tin giao dịch khi bạn chọn thanh toán online
- Nhà cung cấp hạ tầng (Vercel, Supabase, Cloudinary) — lưu trữ và xử lý kỹ thuật
- Dịch vụ email transactional (Resend) — gửi email xác nhận