Phí giao hàng
| Khu vực | Phí | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM / Hà Nội | 25.000 ₫ | 1–2 ngày làm việc |
| Các tỉnh thành khác | 35.000 ₫ | 2–5 ngày làm việc |
| Đơn hàng từ 800.000 ₫ | Miễn phí | Áp dụng toàn quốc |
Đối tác vận chuyển
Chililuu kết hợp với Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) và J&T Express để đảm bảo thời gian giao tốt nhất cho khu vực bạn.
Quy trình xử lý đơn
- Đặt hàng — bạn nhận email xác nhận đơn ngay sau khi checkout.
- Xác nhận — Chililuu liên hệ qua điện thoại trong vòng 24 giờ làm việc để xác minh thông tin (đặc biệt với đơn COD > 1.000.000 ₫).
- Đóng gói & xuất kho — đơn được đóng trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
- Bàn giao đơn vị vận chuyển — bạn nhận mã vận đơn qua email + có thể tra cứu trên website đối tác.
- Nhận hàng — kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (với đơn COD).
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn được xuất kho, bạn nhận email kèm mã vận đơn của đối tác vận chuyển. Truy cập Lịch sử đơn trong tài khoản để xem trạng thái cập nhật từng bước.
Trường hợp đặc biệt
- Vùng sâu, đảo, miền núi: thời gian có thể kéo dài thêm 2–4 ngày tuỳ tuyến đường.
- Lễ Tết: thời gian giao hàng có thể chậm hơn thông thường — Chililuu sẽ thông báo cụ thể trên trang chủ.
- Đơn không liên hệ được: nếu shipper không gọi được khách 2 lần liên tiếp, đơn sẽ được hoàn về và Chililuu sẽ liên hệ lại.