Điều khoản dịch vụ

Website https://chililuu.vn (sau đây gọi là "Chililuu") thuộc sở hữu và vận hành bởi Hộ kinh doanh Trần Thị Huệ Chi (Chililuu). Mọi nội dung, hình ảnh, thiết kế trên website là tài sản của Chililuu trừ khi có ghi chú khác.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người mua hàng và thành viên đăng ký tại Chililuu.

• Bạn có thể mua hàng dưới hình thức khách (không cần tài khoản) hoặc đăng ký tài khoản để theo dõi đơn
• Khi đăng ký, bạn cam đoan thông tin cung cấp là chính xác và cập nhật
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu — không chia sẻ với bên thứ ba
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện
• Chililuu có quyền tạm khoá hoặc xoá tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản

• Đơn hàng chỉ được coi là hoàn tất sau khi Chililuu xác nhận qua điện thoại hoặc email
• Chililuu có quyền từ chối đơn trong các trường hợp: hết hàng, sai giá do lỗi kỹ thuật, nghi ngờ gian lận, địa chỉ không thể giao
• Trường hợp từ chối đơn đã thanh toán, Chililuu hoàn tiền 100% trong 3–5 ngày làm việc
• Khách hàng có quyền huỷ đơn miễn phí trước khi đơn được đóng gói

• Giá niêm yết bằng VND, đã bao gồm thuế VAT theo quy định
• Phí giao hàng được tính riêng và hiển thị tại bước thanh toán
• Chililuu có quyền thay đổi giá bất kỳ lúc nào, áp dụng cho đơn đặt sau thời điểm thay đổi
• Chấp nhận thanh toán: COD (tiền mặt khi nhận), chuyển khoản qua VietQR. Cổng VNPay/MoMo sẽ được mở trong tương lai

Chi tiết phí, thời gian, và đối tác vận chuyển vui lòng xem tại trang Vận chuyển & giao hàng.

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ chính xác và có người nhận hàng
• Trường hợp shipper không liên hệ được khách 2 lần liên tiếp, đơn có thể bị hoàn về
• Rủi ro hàng hoá chuyển sang khách hàng kể từ khi shipper bàn giao thành công

Áp dụng chính sách đổi trả 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chi tiết điều kiện vui lòng xem tại trang Đổi trả & hoàn tiền.

Toàn bộ thiết kế sản phẩm, hình ảnh, mô tả, logo, và nội dung trên chililuu.vn là tài sản trí tuệ của Chililuu. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Chililuu là vi phạm pháp luật.

• Chililuu cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, hình ảnh trên website
• Chênh lệch màu sắc nhẹ giữa ảnh và sản phẩm thực tế (do màn hình) không được coi là lỗi
• Chililuu không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm sai cách
• Trách nhiệm tối đa của Chililuu trong mọi trường hợp giới hạn ở giá trị đơn hàng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và Chililuu được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thoả thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.