Bằng việc truy cập và sử dụng website chililuu.vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
1. Phạm vi áp dụng
https://chililuu.vn (sau đây gọi là "Chililuu") thuộc sở hữu và vận hành bởi Công ty Chililuu. Mọi nội dung, hình ảnh, thiết kế trên website là tài sản của Chililuu trừ khi có ghi chú khác.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người mua hàng và thành viên đăng ký tại Chililuu.
2. Tài khoản khách hàng
- Bạn có thể mua hàng dưới hình thức khách (không cần tài khoản) hoặc đăng ký tài khoản để theo dõi đơn
- Khi đăng ký, bạn cam đoan thông tin cung cấp là chính xác và cập nhật
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu — không chia sẻ với bên thứ ba
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện
- Chililuu có quyền tạm khoá hoặc xoá tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản
3. Đặt hàng và xác nhận đơn
- Đơn hàng chỉ được coi là hoàn tất sau khi Chililuu xác nhận qua điện thoại hoặc email
- Chililuu có quyền từ chối đơn trong các trường hợp: hết hàng, sai giá do lỗi kỹ thuật, nghi ngờ gian lận, địa chỉ không thể giao
- Trường hợp từ chối đơn đã thanh toán, Chililuu hoàn tiền 100% trong 3–5 ngày làm việc
- Khách hàng có quyền huỷ đơn miễn phí trước khi đơn được đóng gói
4. Giá và thanh toán
- Giá niêm yết bằng VND, đã bao gồm thuế VAT theo quy định
- Phí giao hàng được tính riêng và hiển thị tại bước thanh toán
- Chililuu có quyền thay đổi giá bất kỳ lúc nào, áp dụng cho đơn đặt sau thời điểm thay đổi
- Chấp nhận thanh toán: COD (tiền mặt khi nhận), chuyển khoản qua VietQR. Cổng VNPay/MoMo sẽ được mở trong tương lai